“在记者的工作实践中，天灾总是突如其来，我们通常没有太多准备时间。实际上，准备应该发生在我们记者的日常工作当中，你要通过每一次的灾难报道去总结相关经验，积累相关知识，为下一次报道做准备，以达到更准确的判断。”

我刷到积石山县地震的消息，是在19号零点，就把消息转发到我们编辑部的群里。由于严重程度和伤亡情况都不确定，我们没有立刻定下来要做。当天凌晨一两点，大家经过消息追踪得知，当时的伤亡人数超过中级地震的死亡人数，编辑部正式确定：这个稿子，我们要做。

第二天一早，编辑部决定在后方完成这篇稿件，没有派记者去前线。对于我来说，去前方的意愿还是很强烈的。原因有两点：第一，做报道，现场观察是最重要的，相比之下，在后方调查会比较被动。第二则是出于记者的职业本能，这两年我能跑重大事故现场的机会很少，因此如果有机会去现场采访，我一定会抓住机会。当时的我已经很长时间没有接触过这类重大热点事件，尽管没能去现场，但想做这个选题的心情依然很迫切。

为保证较快的出稿速度，这篇稿件采用了集体合作的方式。首先，我们的实习生同事搜集了与地震相关的资料，包括从最初传出的地震消息，到此次地震的性质和专家的分析角度等。然后编辑把各类灾情信息、救援信息、最新进展汇集到群里。

我早上九点刚睡醒，知道领导确定要在后方做这个选题后，就加入采访队伍，开始打电话采访。

因为需要寻找大量当地采访对象还原地震来临的情况，我先把抖音的位置定在积石山县，通过抖音同城刷到了很多当地人发出的视频，能够看到哪个地方的灾情是更严重的。当时就是通过抖音找到了积石山中学的视频，我点进去找到一个电话，打过去是积石山中学的一个食堂承包商。地震发生的当晚她住在学校，知道当天学生是怎么疏散的，整个过程是什么样的，她还告诉我食堂有很多损坏的地方。

第二个采访对象的电话是在美团上获得的。因为我上一个电话打的是积石山中学，获得了这个地方相对来说受灾比较严重的信息，就接着定位到积石山中学附近的商户，打电话时正好碰到一位家在震中但人在西藏出差的采访对象。他家在大河家镇四堡子村，我当时通过他得知了大河家镇是受灾最严重的地区，也把这个消息传达给了群里的其他同事，可以集中找这个地方的人。

我们也打了几个在县城的电话，发现县城的伤亡情况不是很严重，只在逃生后如何安置自己、度过这个寒冷的夜晚上存在一定的困难，但是村子里面的死亡人数是很多的，所以当时我们锁定了大河家镇和镇子下面几个伤亡比较严重的村子。我们在天眼查上搜索了这几个村名，搜出来的全都是这几个村子里面的商户或者是养殖户。你跟一个采访对象建立联系之后，可以通过他们得到新的采访对象。我们通过天眼查采访到了陈家村的养殖户，通过他们采访到了其他人。

在采访过程中，我们要尽可能去还原当时的场景，需要把每一个问题切得比较细。比如，他当时是先接到了他妻子的电话，那就要问：你在几点接到妻子的电话，你当时在做什么，电话里面她说了什么。还有一个比较重要的技巧，要用五感进行采访——你听到了什么，看到了什么，闻到了什么，触感是什么。有的时候也依赖采访对象，我不得不承认，找到好的采访对象，他的描述比较好的话，那很幸运。

在后方进行采访，时空的阻隔确实存在。采访中通过社交媒体发私信来找采访对象的方式，回复率一般比较低，回复的内容也比较少，地震刚发生时大家都处于一个很慌乱的状态，可能根本不会看手机私信。打给医院基本上也是不会回的，一方面医生比较忙，另一方面他们一般不会透露很多信息。

我们在抖音、美团、天眼查、百度地图等平台上搜寻采访对象时，先锁定重点位置，再去查附近的电话，整理出来。打电话的时候主要选择一些小商户或者个人，这类人群的回应还是比较多的。

反映问题的报道或者是常规的硬报道，其实不太会涉及记者的观点，但在特稿的操作中就可能会涉及到如何处理记者自我观点的表达。而这种观点的表达，其实是基于记者本人对事情的理解。比如我对“他们生活节节败退”的理解，其实不只是从这一个采访里面感受到的，而是从这几年所有的采访中共同感受到的，这次的采访再一次印证了这一点。

所以，每个观点的形成都建立在认知之上，而认知是通过你的采访来建立的。这些观点不是凭空产生的，而是通过采访或者长期的观察形成的。它必须得是准确的，不能以表达自我情绪、更有冲击性为目的。这种准确且恰到好处的观点表达其实也是不容易做到的。但是如果能写得好的话，是能够引领读者的，能够让读者知道我想表达的是什么。一般观点表达都会放在最后一段，算是一个结束语。当需要上升价值，或需要使内容具备独特性，最后一个小标题就起到这样的作用。

在后方时间有限，采到的人也有限，这个稿子的采访过程中获得的素材其实没有那么多，所以相对比较好进行选择和处理。按照写作的逻辑与框架，一点点筛选，取舍重复性的素材。比如我与同事采访到同类的素材，涉及到的影响也都比较相似。对于重复的素材，要对比哪些细节更多，保留下细节的内容，除去概述性的内容。原本为了展现死亡的情况，稿子里其实有写采访对象说的死亡人数等内容。但是对于死亡数字，媒体要谨慎，所以都以村民直接引语的形式来展现。

我之前一直接受特稿的职业训练，特稿追求的是写故事。但我个人认为，在灾难报道里，即使读者们可能更愿意看故事，对媒体来说，更重要的任务是要去反映问题。就灾难报道领域目前的情况，反映问题的报道还是很稀缺的，这样的报道操作起来会比较困难，做这样的稿子的记者和媒体可能会越来越少。当然对于反映人的处境等内容，故事是最能打动人的，不同媒体也有各自的定位和分工。但我如果能选择，更想去做的肯定还是与问题相关的报道。

这几年，媒体面临的情况会更复杂。对于是否让记者去现场，媒体会有成本和流量的考虑，也有稿件操作难度的考量。但对于记者而言，对于什么样的报道是重要的、应该做的、值得做的，要有独立的判断。

我目前也没有太多做灾难报道的经验，只经历过暴雨、煤矿事故、工厂爆炸等等事件。刚开始去前方的时候确实会比较迷茫，因为很多有经验的记者，可能可以立刻联系到救援队，去得也会比较早。记者们在以前操作灾难报道的时候，会积累下一些人脉与线索。比如和救援队建立联系，就可以直接跟着救援队采访整个救灾过程，也能找到鲜活的故事。对于一些民间救援队来说，他们也需要媒体的公开发布渠道来进行曝光和宣传，所以他们也会主动去维护与媒体的关系。

有一次我们到现场比较晚了，能挖掘到的东西就比较少，就要尽全力把能联系到的资源和能够抓紧的一切东西全都采访到。在记者无法找到好故事，无法找到一些非常有价值的问题，甚至也采访不到一些能反映问题的事实时，采访是唯一能帮助记者的东西。能去的每一个地方，能找到的每一个线索，你都要去尝试一下。即使有的采访是无效的，但一点点信息也能增进你对整个事件的理解。不要吝啬于每一个采访，不要想着能讨巧偷懒，也不能奢求立即找到一个有故事点的采访对象，而是要在大量的采访当中，去获得好的内容。

Q：在突发性灾难报道的整个周期里，编辑起到哪些作用？

A：编辑是把关的角色。作为记者，如果没有限制，我可能会想把每一篇稿件都操作得无限深入。但记者的精力是有限的，媒体的资源也是有限的，要在哪些报道上花费多少精力、使用多大人力，需要主编去把关。不同编辑部是不太一样的。

具体编稿子时，编辑提纲挈领的能力也会比记者要强一些，因为编辑完全是从旁观者的角度来去处理素材，而记者可能已经深陷在素材里面了。编辑更擅长寻找每个段落中的亮点、可围绕的中心、可细化的内容与设置小标题等等。

从这篇稿子来说，首先编辑判断我们每个人素材的情况，然后决定谁来主笔。稿子上交之后，编辑对稿件从头到尾重新处理结构，以及编辑还要进行后续的审核。本来我们的第一个小标题叫“末日来了”，来自采访对象说的一句话。当时编辑认为这个直接引语过于情绪化，后来就替换掉了。

Q：打电话采访时，怎样才能获取对方的信任，打消对方的抵触？

A：在一般日常报道里，我的经验是要先加上对方的微信，发给对方相关的信息或是采访邀约，包括报道目的、报道内容等。但在重大的突发事件面前，采访对象没有精力去看约采信息，记者应该简洁明了地告诉对方相关情况。一般就是打电话说明“我知道你们当地地震了，想了解一下你们当地的情况”或“我是哪里的媒体，想了解一下灾区的情况”，然后说“看看你们有什么问题，或有哪些需要帮助的地方”等。

在还原故事与细节上。后方电话采访是不太方便的，因为你跟采访对象并不共处同一个时空，你感受不到对方的状态是怎样的，很难问出合适的问题，也很难取得对方的信任，对方可能处境很艰难，记者提问也会有一定的压力。最好还是去现场采访。只能电话采访的话，记者就要做好被一直拒绝的准备，也不能对采访对象有太多要求。

合适的契机下也可以跟采访对象建立持久的联系，郑州暴雨的时候我采访了一个流浪猫狗救助站的站长，他的救助小院被暴雨冲垮了，后续需要资金重建小院，也需要大量猫粮狗粮捐助，我后来给他的小院寄去很多狗粮。

Q：在采写过程中，关于事实核查，有哪些需要注意的地方？

A：首先是最好有图片或视频来印证对方的说法，比如地震结束后，受灾的人们可能都会回家里看一看，拍一些图片和视频。这些图片和视频也会带来大量的信息，也利于记者去描写场景。

其次是和数字相关的消息，要进行反复印证。比如，采访对象说他是听说的，你要去询问他的消息来源是什么。如果有一个更稳定的消息来源，比如是从村干部、村支书那里听来的，记者要去进一步追问这个消息源是谁，对方的联系方式是什么，再进一步去询问下一个采访对象。如果是从某个群聊里听来的，你要让对方给出群聊截图。要一步一步追问和验证相关信息的消息来源，找到那个消息源，并找到能证明那个消息源的内容。在稿子完成之后，还要再次与对方确认一些时间点、地点等细节。

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